Mar 2022

Guida Base: come tracciare i click sulle Tab in GA4 con Google Tag Manager

Più di una volta ho visto E-commerce con delle pagine prodotto molto dettagliate e organizzate in fantastiche Tab, ovvero delle schede che si aprono al click dell’utente ma senza fargli cambiare pagina.

Le Tab sono uno strumento davvero comodo per offrire informazioni aggiuntive all’utente, ma senza rischiare di farlo uscire dal sito e di perdere quindi una conversione (come l’acquisto o la sottoscrizione di un form).

Purtroppo però, più di una volta ho visto che quegli stessi E-commerce non tracciavano i click degli utenti sulle Tab nelle singole pagine prodotto.

Un grave errore, perché sapere se un utente apre una di queste Tab (e quindi ne legge il contenuto) può essere determinante per:

modificare la struttura della pagina web per migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare il tasso di conversione
ottimizzare le proprie inserzioni pubblicitarie per renderle più profittevoli
e molto altro.

In questa guida ti spiegherò come tracciare i click sulle Tab utilizzando Google Tag Manager e inviare l’evento a Google Analytics 4.

Sei pronto? Iniziamo!

P.S. Nel mio ultimo libro su GA4 “Google Analytics 4 per chi inizia” ti spiego passo passo come configurare gli eventi di tracciamento Enhanced Measurement, gli eventi Consigliati e gli eventi Personalizzati.

Step 1 – Attiva le variabili integrate

Per prima cosa, dovrai attivare le Variabili integrate relative ai click.

Vai quindi in Google Tag Manager > Variables > Built-In Variables > Configure.
Spunta tutte le variabili sotto la voce Clicks.

Step 2 – Crea il Trigger di tipo Click – All Elements

Crea ora un nuovo Trigger. Fai così:

Triggers > New > Trigger Configuration.
Tipo di Trigger: Click – All Elements.
Attiva su: Some clicks.
Inserisci: Click URL contiene #tab.
Salva il Trigger: nominandolo “Click Tab“.

L’URL collegato alle Tab, infatti, contiene la classe “tab” e per questo utilizziamo #tab. Questo ci aiuta a distinguere un click sulla Tab da tutti gli altri click.

Tieni presente che questo è un esempio. Devi verificare com’è la struttura HTML del tuo sito.

Nel mio esempio:

<div class="tab first">primo tab</div> ....
<div class="tab second">secondo tab</div> ....

Step 3 – Crea il Tag evento di GA4

Crea ora un nuovo Tag. Imposta:

Tag > New > Tag Configuration.
Tipo di tag: GA4 Event
Adesso seleziona il Tag di Configurazione di Google Analytics 4 in Configuration Tag oppure inserisci direttamente il codice del Data Stream di GA4
Event Name: click
Aggiungi due nuovi parametri in Event Parameters
Parameter Name: click_type – Parameter Value: Tab
Parameter Name: click_text – Parameter Value: {{Click Text}}
Attiva su: seleziona il Trigger “Click Tab” creato in precedenza
Dai un nome al Tag. Io, di solito, lo rinomino in questo modo: “GA4 – Event – click tab”.
Salva il Tag.

Step 4 – Visualizza in Anteprima con il Debug di Google Tag Manager

Prima di pubblicare, come di consueto, verifica il corretto funzionamento del Tag con la modalità Debug / Visualizzazione in anteprima di Google Tag Manager. Attiva la modalità Anteprima e visita la pagina nel tuo sito che contiene le Tab.

In un primo momento vedrai il Tag “GA4 – Event – click tab” fra i Tags Not Fired.

Clicca sulle Tab e vedrai che il Tag passerà da Tags Not Fired a Tags Fired.

Se tutto fila liscio… pubblica il Tag cliccando sul pulsante blu “Submit”!

Accedendo alla scheda Reports di Google Analytics 4, nella sezione Engagement > Events, potrai ora visualizzare l’evento Click Tab ogni volta che gli utenti cliccheranno su una Tab!