Migliorare e Ottimizzare User Experience (UX) con Google Tag Manager

La User Experience (spesso abbreviata in UX), o Esperienza dell’Utente in italiano, è un aspetto che negli ultimi anni ha ricevuto sempre più attenzione.
Il concetto è così ampio e articolato che non si sto qua spiegare nel dettaglio, ci vorrebbe troppo tempo. Brevemente: quando si parla di User Experience si tratta di quello che l’utente prova quando entra in contatto con un prodotto o un servizio.

Nel nostro caso, stiamo parlando di siti web.

Parliamo di una percezione positiva e di una sensazione generale di facilità d’uso che danno – nel complesso – un’esperienza gradevole all’utente. Possiamo bene immaginare quanto questo sia importante. Ti è mai capitato di abbandonare un sito, anche se eri veramente interessato ai suoi contenuti, perché era impossibile da navigare?

Ora, senza arrivare necessariamente a questi casi estremi, migliore sarà la UX del tuo sito, e quindi maggiore la sensazione positiva percepita durante la navigazione, minori saranno gli intoppi del tuo (futuro) cliente nella strada verso la conversione. E noi non vogliamo creargli intoppi, vero? :)

Sorprendentemente (non l’avresti mai detto, vero?) Google Tag Manager può darti un aiutino anche l’ottimizzazione dell’UX.

Ad esempio, tramite Google Tag Manager puoi installare tool fondamentali come Hotjar, Visual Website Optimizer, Yandex Metrica, e molti altri strumenti che ti permettono di fare A/B Testing e di analizzare il comportamento dell’utente sul tuo sito.

Trovi le mie guide qua in fondo :) Buona lettura e buon Tag!

In questo articolo descriverò alcuni dei più eclatanti casi di studio di Google Optimize. Vedrai che a volte piccole modifiche possono avere un impatto davvero inaspettato! Quindi se non hai ancora installato Google Optimize nel tuo sito, ti consiglio di farlo assolutamente 😉 Raddoppiare il profitto dai nuovi utenti: il caso APMEX Ti sei mai scontrato con quei siti che vendono monete, targhe o oggetti simili in oro e argento?

Ti immagini mostrare le campagne AdWords o far apparire determinati banner in base al meteo dell’utente che sta navigando il tuo sito? Oppure semplicemente puoi capire se c’è una corrispondenza tra temperatura e tasso di conversione (per alcuni business correlati alle condizioni climatiche probabilmente sì). Ok, Matteo… sono tutt’orecchi, come si fa? La risposta è ormai banale 😛 Tracciamo meteo e temperatura con Google Tag Manager. Può sembrare difficile, ma ti

Spesso ci affidiamo alla metrica “Pageview” per sapere se il nostro utente ha visualizzato davvero la nostra pagina, non sapendo che tra tutte le metriche è quella meno affidabile. Sorpreso? In questa guida, ti mostrerò come utilizzare la visibilità di un elemento per tracciare il comportamento di un utente. Conoscere la percentuale di scrolling del visitatore non ti basterà più, perché con l’Attivatore che utilizzeremo potrai

Smartlook è un tool molto utile che ti permette di capire come si comportano gli utenti su un sito grazie a Heatmap e registrazioni delle sessioni utenti. Sì, anche nella sua versione gratuita. Per installarlo, dopo la registrazione ti verrà richiesto di inserire il suo snippet di codice nel tag <head> del tuo sito. Aspetta indovino! Non puoi o non sai come inserirlo a mano, vero? Non

OptinMonster è un tool che consente di gestire all’interno dei siti dei popup opt-in. What? Di che stiamo parlando? Bando ai paroloni: banalmente OptinMonster ti consente di far comparire delle finestre popup (ci sono varie forme e template fra cui scegliere) che invitano gli utenti a compiere delle azioni, tipicamente l’iscrizione alla newsletter. È stato provato che inserire questo tipo di feature riesce ad aumentare il tasso di conversione (in

Oggi ti parlo di Tawk.to e no, non è una lingua del sud-est asiatico 😛 È un bellissimo servizio di messaggistica online che ti permette di chattare con i tuoi utenti, ed è totalmente free. Questa chat è nata nel 2011 da un piccolo gruppo di sviluppatori londinesi, ma da allora è cresciuta esponenzialmente fino ad arrivare ad essere una delle più utilizzate sui siti web. Cosa ti permette di

COSA È LA LEAD GENERATION La lead generation (in italiano la traduzione è un po’ bruttina, ma vuol dire “generazioni di contatti“) consiste in quelle attività di marketing finalizzate a ottenere e raccogliere contatti di prospect (ovvero i possibili clienti), utilizzabili ad esempio per l’invio di newsletter, il classico direct marketing e altro. Lo scopo finale è quello di “coltivare” questi contatti per trasformarli in futuri clienti. Un utente che

Il Tasso di Conversione, o Conversion Rate in inglese, corrisponde alla percentuale di visitatori unici che hanno effettuato una conversione sul tuo sito. Questo può essere considerato generalmente, considerando il numero di visitatori al tuo sito, o ancora differenziandoli a seconda dei diversi canali di provenienza (organico, traffico a pagamento, campagne DEM, traffico diretto, eccetera…). Trovi questo dato anche su Google Ads (ex AdWords), riferito naturalmente al solo traffico proveniente dalla

Flickering: che brutta parola! Quando eseguiamo degli A/B test delle Landing Page grazie a tool come Visual Web Optimizer oppure Google Optimize, il Flickering è quel fenomeno per cui, per un attimo, l’utente visualizza la pagina originale (cioè la versione A) e subito dopo la versione B dello split test. Bleah! Tu che come me di sicuro ami le cose fatte bene, non vuoi incappare certamente in una sbavatura del genere. Ma

Capire come indagare la Customer Satisfaction non è così scontato. Ci sono vari modi in cui sapere se i clienti sono soddisfatti della nostra proposta. Fra questi metodi troviamo anche il Net Promoter Score. Il Net Promoter Score (NPS) è un metro di misurazione inventato da Fred Reichheld nel 2003, che indica la fedeltà, la soddisfazione del cliente verso l’azienda e la (teorica) propensione a generare un passaparola positivo o negativo. Misura

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