Caso studio: FGM04 registra +72% di attribuzione delle conversioni e 98% di accuratezza dei dati tracciati grazie a una strategia di Data Governance personalizzata

Fgm04, fondata nel 2004 è una realtà di cosmeceutica professionale, evolutasi fino a diventare un brand riconosciuto per la capacità di creare capi di abbigliamento (come leggins sportivi da donna, shorts, tute jumpsuit, abbigliamento tecnico) che uniscono performance, estetica e comfort in ogni prodotto.

Con una visione olistica della bellezza, FGM04 è impegnata nell’offrire cosmetici professionali da palestra e capi tecnici che esaltano il benessere e valorizzano la personalità di chi li indossa. L’attenzione ai dettagli, la qualità delle lavorazioni Made in Italy e l’impegno verso la sostenibilità rendono ogni creazione un simbolo dell’eccellenza italiana.

Esigenza

FGM04 si è rivolta a Tag Manager Italia con l’obiettivo di ottimizzare il tracciamento dati e la data governance dei presidi digitali aziendali per comprendere più a fondo il proprio pubblico e affinare le strategie di marketing in un contesto di crescita del proprio business.

Le esigenze specifiche includevano:

Rendere più accurato l’intero processo di raccolta, gestione e analisi del dato di un business ecommerce articolato, per gestire in modo semplice e centralizzato tutti i KPI relativi a:

• Molteplici campagne sconto (codici promozionali, 3×2, promo con partner),
• Campagne di promozione con influencer e ambassador,
• Campagne advertising multi-piattaforma (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)

Ottimizzare il tracciamento dell’ecommerce in Shopify in un contesto di crescita del business attraverso una soluzione di raccolta e analisi dati scalabile che potesse adattarsi al rapido aumento di fatturato, del numero di ordini, della gamma prodotti, e all’espansione della community e dei canali di vendita.

Gestire le particolarità della piattaforma Shopify attraverso implementazioni di tracking personalizzate che potessero superare i limiti delle configurazioni standard e adattarsi alle specificità del business: varianti prodotto multiple (taglie, colori, total look, etc.), frequenti nuove collezioni, materiali innovativi e certificazioni.

Migliorare le performance delle campagne advertising attraverso un tracciamento più accurato e una migliore qualità dei dati inviati alle piattaforme pubblicitarie (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads), velocizzando e rendendo più accurato il processo di analisi e decisionale per efficientare le strategie di marketing.

Soluzione adottata

Per centrare le esigenze di FGM04, abbiamo elaborato una strategia basata sull’utilizzo di template personalizzati in Google Tag Manager (GTM)), scegliendo uno metodo custom di data governance.

In questo modo è stato possibile ridurre le complessità di configurazione, manutenzione e ottimizzazione del sistema di tracking, creando un sistema facilmente adattabile a nuove e specifiche esigenze di traduzione dei dati analizzati in azioni di marketing efficaci.

1. Creazione di variabili custom per centralizzare e formattare i dati

La configurazione standard di Shopify per la raccolta e analisi dei dati presentava una struttura dati rigida e dispersiva, con implementazioni che richiedevano continui adattamenti e trasformazioni per inviare correttamente i dati ecommerce ai vari servizi (CRM, piattaforme pubblicitarie, tool di analytics, etc.).

Abbiamo quindi:

• Sviluppato variabili custom Google Tag Manager personalizzate – creando template di tracciamento ad hoc per centralizzare il monitoraggio di tutti i dati rilevanti in un’unica struttura controllata e facilmente manutenibile
• Adattato la modalità di raccolta dei dati per ogni piattaforma advertising – cambiando così i valori dei dati raccolti in modo da:
  • avere a disposizione gli specifici KPI necessari al cliente per monitorare le reali performance delle campagne Meta, TikTok, Google Ads
  • inviare i valori corretti a ciascuna piattaforma (Google Merchant Center, TikTok Shop, Meta Catalog) relativi ai feed prodotto partendo da un’unica fonte dati centralizzata in GTM

Questo approccio ha eliminato la necessità di duplicare le implementazioni per ogni servizio, riducendo la complessità e il rischio di errori nella creazione e ottimizzazione delle configurazioni di tracciamento.

2. Implementazione del Server-Side tracking con data enrichment

Per massimizzare l’accuratezza dei dati e migliorare le performance delle campagne pubblicitarie, abbiamo implementato il tracciamento Server-Side con funzionalità avanzate di arricchimento dati.

In particolare:

• Configurato il tracking server-side per tutte le piattaforme advertising – garantendo una raccolta dati più accurata e resistente ai blocchi client-side (adblocker, cookie di terze parti, etc.).
• Implementato soluzioni di data enrichment tramite Stape Store – arricchendo i dati utente inviati alle piattaforme pubblicitarie per aumentare le performance delle campagne ads e migliorare il targeting.
  
  In questo modo, è stato reso più efficace l’attribuzione delle conversioni anche in contesti dove i cookie di terze parti vengono bloccati.
• Ottimizzato la qualità dei dati utente – migliorando il match quality sulle piattaforme advertising grazie al passaggio di informazioni più complete e accurate

3. Implementazione di sistemi di monitoring e quality control

Per garantire la continuità nella raccolta di dati di qualità nel tempo, abbiamo integrato soluzioni avanzate di monitoraggio e controllo.

Abbiamo quindi:

• Implementato la soluzione proprietaria Data Wellness di Tag Manager Italia per effettuare azioni di anomaly detection sul tracciamento dei dati in tempo reale
• Configurato sistemi di identificazione traffico spam e bot attraverso l’analisi dei dati e del traffico,così da identificare e filtrare il traffico malevolo o non generato da utenti reali
• Attivato alerting automatico, per intervenire tempestivamente in caso di anomalie o interruzioni nel flusso di tracciamento

4. Gestione avanzata delle complessità business specifiche

Le particolarità del business di FGM04 richiedevano soluzioni su misura che le configurazioni standard non potevano offrire.

Abbiamo quindi sviluppato:

• Template custom per la gestione degli sconti, tracciando ad hoc tutti i codici promozionali, offerte 3×2, promozioni con partner e sconti dedicati a influencer e ambassador
• Tracciamento avanzato delle varianti prodotto, gestendo in modo granulare taglie, colori, total look e caratteristiche dei materiali innovativi
• Configurazione flessibile per collezioni stagionali, permettendo rapidi aggiornamenti del tracciamento in corrispondenza dei lanci di nuove collezioni e prodotti a produzione limitata

Risultati ottenuti

La strategia di data governance attuata e gli interventi tecnici effettuati hanno portato a miglioramenti tangibili, in particolare:

• +72% di attribuzione delle conversioni ai canali advertising grazie all’implementazione del Server-Side tracking e alla migliore qualità dei dati inviati agli algoritmi delle piattaforme pubblicitarie
  • ciò ha permesso di allocare il budget pubblicitario sui canali o campagne corretti, riducendo gli sprechi e ottimizzando le prestazioni a parità di investimenti
• 98% di qualità e accuratezza dei dati raccolti, rendendo le analisi del customer journey multi device e multi piattaforma più complete
  • in questo modo è stato possibile identificare azioni di ottimizzazione e di creazione di offerte e contenuti personalizzati più profittevoli, in linea con la propria target audience
• Punteggio 84 su 100 di Match quality tra i contenuti degli annunci adv e la audience raggiunta, grazie all’invio alle piattaforme Ads di dati utente più accurati
  • in questo modo è stato possibile ottimizzare la spesa pubblicitaria e migliorare le performance di engagement e di conversione degli annunci adv
• Semplificazione della configurazione GTM, eliminando la complessità della configurazione precedente, rendendo la manutenzione e gli aggiornamenti più rapidi ed efficienti

“Grazie alla collaborazione con Tag Manager Italia e alla sinergia creata, è stato possibile ottimizzare il tracciamento dei dati e la data governance ottenendo come risultati dei miglioramenti sulle performance delle campagne di advertising. Inoltre grazie alla loro esperienza e trasparenza in ambito consulenziale sono riusciti a intercettare e a consigliare le migliori soluzioni in base alle nostre esigenze di business.”

– Filomena Palomba (AD di FGM04)

Filomena Palomba – AD Fgm04 – presenta il caso studio sul palco del GA Summit 2025

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