[Aggiornata l’18 Luglio 2018]

Nel tuo sito avrai probabilmente indicato un’email di contatto con un link che, quando cliccato da un utente, apre automaticamente il software di posta elettronica per inviare un’email. Questo è il link “Mailto”.

Ti spiegherò ora come tracciare quando un utente clicca sulla tua mail. Tramite Google Tag Manager, ovviamente 🙂

Step 1 – Attiva le variabili

  • Vai ora in Variabili > Variabili Integrate > Configurazione variabile
  • Attiva tutte le variabili relative ai Click. Queste variabili sono autogestite direttamente nel core di Google Tag Manager.

configurazione variabili click google tag manager

Trovi comunque la guida completa su Come attivare le Variabili Integrate in Google Tag Manager.

Step 2 – Crea l’attivatore

  • Entra quindi in Google Tag Manager, nella scheda Attivatori > Nuovo.
  • In Configurazione attivatore scegli Clic > Solo Link.
  • Seleziona Attendi i tag: in questo modo il browser aspetterà che il tag associato all’attivatore si attivi prima che l’attivatore venga eseguito. Perdonate il gioco di parole 🙂
  • Tempo di attesa massimo: 2000 millisecondi (si attendono al massimo 2 secondi).
  • Seleziona anche Verifica convalida (l’attivatore si abilita dopo che il tag associato all’attivatore sarà effettivamente caricato).
  • Dovrai selezionare ora in quali pagine l’attivatore dovrà funzionare. Se il tuo link Mailto è nel footer, attivalo in tutte le pagine impostando: “Page URL Corrisponde all’espressione regolare .*“. Altrimenti indica la pagina nella quale si trova.
  • Attiva su Alcuni link e imposta: “Click URL Inizia con mailto:“.

Adesso non ti resta che salvare l’attivatore, puoi rinominarlo: “Attivatore Mailto Click“.

attivatore mailto google tag manager

Step 3 – Crea il tag

L’ultimo passo è creare il Tag.

  • Vai nella scheda Tag > Nuovo.
  • In Configurazione Tag seleziona Universal Analytics.
  • Adesso come Tipo di monitoraggio seleziona Evento.
  • Categoria: Mailto.
  • Azione: “Click”.
  • Etichetta*: {{Page Path}}

*Nel campo etichetta inseriamo la variabile standard di Google Tag Manager {{Page Path}}, che non fa altro che dare l’URL della pagina. Nel nostro caso sarà la pagina dove l’utente ha cliccato un link di MailTo.

tag mailto google tag manager

 

Step 4 – Verifica il Tag

Dopo aver cliccato su Aggiorna nella schermata principale, verifica il buon funzionamento dell’attivatore con la modalità Visualizzazione in Anteprima e Debug: visualizzerai il Tag inizialmente sotto la voce Tags Not Fired On This Page.

tracciare mailto google tag manager anteprima

Una volta cliccato il link dell’email, dovresti vedere il tag spostarsi su Tags Fired On This Page.

tracciare mailto google tag manager debug

Inoltre, una volta cliccato il link dovresti vedere comparire nel “Summary” un nuovo evento denominato gtm.linkClick. Dalla scheda VariabiliData Layer potrai vedere tutte le informazioni raccolte su questo click.

Se le nuove implementazioni funzionano correttamente, adesso puoi tornare su Google Tag Manager e cliccare sul pulsante blu “Invia” per pubblicare ufficialmente le modifiche.

Accedendo a Google Analytics, nella scheda Tempo reale > Eventi, visualizzerai ora proprio l’evento Mailto, per tenere traccia di tutti i click nella tua mail da parte degli utenti!

Ti è tutto chiaro? Se non lo fosse, scrivi un commento qui sotto, sarò felice di risponderti! 🙂

Prova e fammi sapere cosa ne pensi di questa funzionalità… alla prossima guida e buon Tag!

 

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  • Reply

    Antonio

    08 11 2018

    Buongiorno Matteo, è possibile passare anche l’indirizzo email sul quale si è cliccato oltre che la pagina nel quale si trova?

    • Matteo Zambon

      12 11 2018

      Ciao Antonio, si è possibile 🙂 ti basta cambiare l’etichetta del tag di Analytics con {{Page Path}} – {{Click Text}} o semplicemente {{Click Text}}

      A presto!

  • Reply

    Gioacchino

    23 08 2018

    Ciao Matteo e grazie per i tuoi tutorial FANTASTICI!
    Ho attivato il mailto e anche il phone e funzionano egreggiamente. Andando su analytics riesco a vedere gli eventi, ho notato però che non registra le azioni da smartphone.
    Facendo alcune prove ho effettivamente verificato che navigando da pc analytics conteggia i click su mailto e su phone, ma se navigo da smartphone, questi eventi non vengono registrati.

    Help please!

    Grazie

    • Matteo Zambon

      23 08 2018

      Ti consiglio di provare a fare debug con il simulatore di Chrome in modalità mobile e vedere cosa non va nell’attivatore del tag 🙂

    • Gioacchino

      23 08 2018

      Risolto, il sito usa un altro tema per il mobile, non era quindi presente lo script sulla pagina..
      Me ne sono accorto grazie alle tue indicazioni (debug)…Grazie!

    • Matteo Zambon

      23 08 2018

      Mi fa piacere Gioacchino 😉

      PS: Hai visto che c’è la possibilità di avere 60 giorni gratuiti del Club Tag Manager Italia grazie al pass? Trovi il link su “Iscriviti al Club”

  • Reply

    Roberto Di Molfetta

    19 07 2017

    Ciao Matteo, volevo fare una cosa del genere ma non ci ero riuscito da solo, grazie mille. Adesso ho creato tre attivatori che funzionano bene, collegati ai tre tipi di prodotto del mio sito. Thanks, very thanks 😀
    Saprò quali libri comprare quando mi occorreranno !!

  • Reply

    Daniele Piani

    26 06 2017

    Ciao Matteo, intanto ti ringrazio personalmente per queste guide pubblicate sul tuo sito, veramente utili per comprendere come funziona GTM in maniera efficace step-by-step.

    Avevo una domanda da farti, ho seguito tutti i passaggi per monitorare il click a mailto, tuttavia ho riscontrato 2 anomalie:

    1- quando mando gli aggiornamenti in anteprima su GTM nel sito non appare la barra di Google tag manager con i vari tag inseriti (cosa che ad esempio funzionava correttamente ieri dopo aver seguito la tua guida agli errori 404);
    2- Su google analytics non vengono registrati gli eventi di oggi per Mailto(ieri mi faceva la stessa cosa, ho dovuto aspettare una notte per vederli comparire per l’errore 404). pensi sia normale? Grazie mille!

    • Matteo Zambon

      26 06 2017

      Ciao Daniele e grazie per i complimenti 🙂

      Dunque ti rispondo alle domande:
      1- Credo sia un problema di refresh dei cookie di GTM. Prova a cancellarli, oppure a riforzare l’anteprima. Alla peggio prova in navigazione anonima, se funziona allora sono cookie di GTM che hanno dei problemi, ti basta cancellarli.
      2- Sì è normale ci mette 6/8 ore nel report degli eventi. Puoi però verificare gli eventi nel report “tempo reale”

  • Reply

    Ben

    01 06 2017

    Ciao, intanto grazie per le info che condividi.
    E’ la prima volta che uso gtm (lo consigliano tutti , ma non lo trovo così semplice) e scusa se le cose che chiedo sembrano banali.
    Io ho la necessità di monitorare alcuni eventi con analytics: il click a mailto (presente in footer, quindi in tutte le pagine) e link chiama telefono da annuncio adwords e dentro il sito.

    Ho provato intanto a implementare il mailto che mi sembra più semplice, ho seguito tutta la tua procedura (cercando di orientarmi con la nuova interfaccia, dove alcune cose non trovo, tipo il debug anteprima), l’ho anche pubblicato, ma alla fine qunado vado in anteprima ho:
    -Tags fired per il tag di GA
    -Tags NOT fired per GA_event_clickMailto

    Inoltre non capisco come faccio a vedere clickMailto in analytics come obiettivo, devo impostare l’obiettivo evento prima su GA?

    • Matteo Zambon

      01 06 2017

      Ciao Bernardo 🙂
      Mi fa piacere che tu inizi a muovere i tuoi primi passi su GTM!
      Dunque il debug ora lo trovi a fianco il pulsante INVIA BLU che trovi in alto a destra di qualsiasi schermata (esempio vai sul menù TAG e troverai il pulsante ANTEPRIMA in alto a destra).
      Se non si attiva significa che è sbagliato qualcosa nell’attivatore. Verifica attentamente che ci sia:
      ► Click solo link
      ► Attendi i tag ► 2000 millisecondi
      ► Verifica convalida
      ► Abilita su Page URL – Corrisponde all’espressione regolare .*
      ► Alcuni link
      ► Click URL – inizia con mailto:

      Per quanto riguarda l’obiettivo devi crearo su GA mettendo come regola la categoria/azione dell’evento 🙂

      Fammi sapere!
      A presto

      Matteo
      PS: A breve aggiornerò gli screenshoot con la nuova grafica.

    • Ben

      08 06 2017

      Ciao Matteo, scusa se rispondo ora. Ad ogni modo adesso funziona. Avevi ragione, l’errore era nell’attivatore, avevo sbagliato espressione regolare, non avendo messo il punto, che idiota.
      Grazie ancora della disponibilità e della pazienza.
      E grazie per aver aggiornato il post per la nuova interfaccia.

    • Matteo Zambon

      09 06 2017

      Ciao Ben! Nessun problema 😀 Ci mancherebbe, anzi meglio così!

      A presto!

  • Reply

    Andrea

    14 09 2016

    Non mi funziona 🙁

    mi sembra di aver seguito tutte le tue istruzioni, che hai scritto molto chiaramente. Tuttavia c’è qualcosa che non va perché in anteprima non visualizzo il tag sotto la voce “Tags Fired On This Page:” e nemmeno nel “Summary” vedo il nuovo evento gtm.linkClick,

    • Matteo Zambon

      16 09 2016

      Ciao Andrea,

      il problema sta sicuramente nell’attivatore. Sicuro di averlo impostato correttamente come esposto nella guida? Controlla bene è quella la causa. Fammi sapere!

    • Andrea

      19 09 2016

      Ci siamo quasi! Un errore era nell’attivatore (colpa della nuova interfaccia). Adesso nel Summary compare il gtm.linkClick però il tag risulta ancora “not Fired”.
      Non so proprio cosa sto sbagliando; gli altri tag che ho installato usando le tue guide mi funzionano benissimo (GA – Event – Click Button, il GA – Event – Unbounce 30 sec…)

    • Matteo Zambon

      19 09 2016

      Fai così, nell’evento gtm.linkClick vai sul Tag “not Fired” e verifica nella parte in fondo relativa all’attivatore, dove trovi le croci rosse. Quelle croci indentificano lo stato di attivazione secondo le regole che hai impostato. Dovresti trovarne qualcuna di rossa.

  • Reply

    Simone

    27 01 2016

    Ciao, ci eravamo scritti sulla community Adwords e come ti dicevo ho iniziato a vedere i tuoi corsi.

    La mia domanda, che forse è la stessa di Giuseppe Spasiano, se volessi monitorare ad esempio tutti gli utenti che arrivano sulla pagina OFFERTA ma vorrei sapere se ci arrivano dopo aver cliccato sul pulsante del menu OFFERTA oppure se ci arrivano dopo aver cliccato su un link nel contenuto della home, la procedura è la stessa?

    Complimenti

    • Matteo Zambon

      27 01 2016

      Ciao Simone e grazie per i complimenti (sempre ben accetti!). Dunque io farei un evento in GA dove passo l’URL della pagina attuale e un valore che identifica il pulsante premuto. Quindi in definitiva, sì la soluzione è sempre attraverso un evento GA solo che devi cambiare un po’ di regole negli attivatori.
      A presto!

  • Reply

    Giuseppe Spasiano

    23 11 2015

    Ciao, ottimo articolo. Sto provando a monitorare i clic su un URL preciso, cosa cambia rispetto al tutorial che hai scritto? Grazie

    • Matteo Zambon

      23 11 2015

      Ciao Giuseppe, grazie del complimento. Dunque la soluzione è davvero molto semplice. Nello step 1 ti basterà scegliere:
      ► Attiva su URL: Click URL
      ► “è uguale a” e inserisci l’url esatto (es https://www.tagmanageritalia.it/categoria/glossario/)

      A presto 🙂

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