Come abilitare lo User ID in Universal Analytics con Google Tag Manager

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• Ciao Matteo,
  ottima la guida per Wordpress, valuterò il plugin consigliato.

  Volevo però chiederti: cosa succede nel caso in cui non voglio utilizzare un plugin specifico e voglio tracciare tutti gli utenti (anche quelli non loggati)?

  Mi è parso di capire che il principio è rilasciare un cookie all'utente che contenga un identificativo univoco (generato lato sito), inviarlo al data layer e impostare il tag Universal Analytics (sempre su GTM) perché legga quell'identificativo come User ID (che va creato come Dimensione personalizzata su GA).

  Corretto? Oppure, nel momento in cui attivato il tracking dell'User ID su Analytics è GA stesso a rilasciare l'ID univoco all'interno del suo cookie?

  Grazie,
  Antonio

  • Ciao Antonio, se l'utente non è loggato come fai a dargli un id univoco che sia sempre quello anche quando ritorna? Di base c'è già GA che ti dice se è lo stesso utente grazie al suo cookie.
    Quindi User ID = ID dell'utente loggato al mio CRM o al mio backend, gli altri sono non loggati.

    Ti consiglio caldamente di valutare il corso Google Analytics ABC che trovi qui nello shop (cliccando il pulsante Scopri di più andrai nel dettaglio del corso): https://club.tagmanageritalia.it/shop/

    Buon Tag!

    Fammi sapere :)

• Ciao Matteo,
  grazie della guida molto utile come tutte le tue altre.
  Ho notato un fenomeno particolare che ti descrivo per chiederti se ne sei a conoscenza e sei ha spiegazioni.
  Nella vista UserID ho settato gli stessi obiettivi che ci sono nella classica vista "tutti i dati del sito web".
  Nello specifico si tratta di un obiettivo basato su evento scatenato dal google tag manager ed è una registrazione utente.

  Nella vista "tutti i dati del sito web" gli obiettivi sono tracciati correttamente col sorgente/mezzo popolato (per esempio google/organic, google/cpc, facebook/cpc, ecc...).
  Nella vista "User ID" invece gli obiettivi sono tutti marcati come direct/none.

  Tieni presente che si tratta esattamente degli stessi eventi di registrazione, ho fatto io appositamente una decina di test per togliermi il dubbio: da una parte hanno la sorgente/mezzo, dall'altra no.

  Ti risulta che le viste UsedID per qualche motivo azzerino il referral esterno sugli obiettivi?
  In generale nel rapporto sorgente/mezzo le sorgenti diverse da direct ci sono, ma non vengono ricondotte agli obiettivi.

  Grazie!

  • Se può essere utile, ho trovato la spiegazione. Le hit delle viste user-id all'interno di una sessione con utente loggato, ma effettuate prima che l'utente effettui il login, vengono associate allo user-id solo una volta ogni 24 ore. Pertanto inizialmente i referral antecedenti il login dell'utente risulteranno sempre direct/none, salvo poi essere aggiornati entro il giorno successivo

    • Grazie Massimiliano della domanda e anche della soluzione. Sicuramente sarà utile anche ad altri.

      A presto e buon Tag :)

• Ciao Matteo, ottima guida, come sempre! Una domanda: se si desidera tracciare un'area riservata, con accesso solo a utenti aziendali autorizzati con login e password, che hanno accettato una privacy policy, è possibile passare come user id lo username dell'utente? O è una violazione delle norme sullo User-Id?

  Grazie

  • Ciao Marco, tieni presente che lo User ID deve essere anonimo, questo significa che se io apro il tuo GTM dallo User ID non dovrei riconoscere un utente.
    Quindi niente nomi/cognomi.
    Il mio suggerimento è usare dei numeri o numeri + lettere. Se non riesci puoi sempre "criptografarlo" manipolando lo username in GTM ogni volta, ma a sto punto chiederei il push dell'id anagrafico da parte dello sviluppatore ;)

    A presto!

• Ciao!
  Agiungo:
  In un blog dove non esiste registrazione utenti, come posso fare per generare user ID? Non si può fare? Devo attivare "mostra rapporti User ID"?

  • Ciao, devi dare modo a Google Analytics di sapere chi è l'utente (123 che corrisponde a Mario Rossi). Se non hai modo di farglielo sapere, allora non puoi gestire lo user id. L'associazione più semplice è un login, nel tuo caso bisognerebbe capire se tu hai modo di sapere chi è l'utente (senza login) e passargli questo valore a GA (attraverso GTM :P).
    Per l'attivazione, ti basta seguire la guida :)

    Fammi sapere :)

• Ciao Matteo,

  grazie mille per il tuo lavoro e per questa utile guida (ho già comprato il tuo libro e sono nel Club). Ti commento qua per comodità. Nella nuova versione del plug in (scaricato grazie alla tua guida) su >basic data>visitors c'è la possibilità di flaggare anche il "visitor Ip". Non sarebbe quindi più agevole e più ampio il tracciamento tramite IP, in modo da non rimanere vincolanti soltanto al logged user id ?

  Inoltre volevo chiederti se esiste un metodo alternativo per attivare lo user ID tramite Tag Manager senza passare per il plug in di Wordpress.

  Grazie mille,

  Giuseppe

  • Ciao Giuseppe, ti consiglio di dare un'occhiata ai webinar del Club in particolar il webinar di aprile 2018 "Cross Domain e Cross Device + bonus sulla GDPR" dove al minuto 42:01 parlo dello User ID (usa pure la chat così ti rispondiamo su dove andare a vedere quale video fa al caso tuo). L'indirizzo IP cambia, quindi non lo legherei così strettamente allo user id. Inoltre più device possono navigare con lo stesso IP e quindi non è detto che siano effettivamente lo stesso utente.

    Grazie del feedback e ci vediamo nel Club!

• Ciao Matteo, e grazie per le tue utilissime guide.
  Ho seguito tutto bene fino allo step 2 (tranne "show User Id reports".. va attivato o no?).
  Allo step 3 mi sono fermato:

  "A questo punto dovresti inserire nel Data Layer il codice che identifica per te l’utente. Potrebbe essere benissimo l’ID dell’anagrafica nel tuo CRM o un ID del tuo gestionale (mi raccomando occhio alle policy di Google Analytics, niente dati personali degli utenti!).
  In questo esempio userò l’ID dell’utente di WordPress. Per aggiungere lo User ID al Data Layer, fatti aiutare dal solito Plugin per WordPress: “DuracellTomi’s Google Tag Manager for WordPress”. Cercalo tra i Plugin di WordPress ed installalo seguendo la mia guida, se non l’hai già fatto."

  1 - Cos'è il Data Layer e dove lo trovo?
  2 - Il codice che identifica "per me" l'utente.. cioè? dove lo trovo?
  3 - Nell'installazione di google tag manager ho seguito il tuo consiglio e ho aggiunto il codice.. dunque niente DuracellTom plugin.... Quindi che faccio?
  Grazie mille

  • Ciao Giuseppe :)
    Nello step due devi attivare lo user ID report quindi sì, devi farlo. E creare la vista su GA dedicata.
    1- Il datalayer è uno dei pilastri di GTM: https://www.tagmanageritalia.it/glossario-data-layer/
    2- È possibile tracciare l'ID dell'utente anche senza utilizzare il plugin di DuracellTomi; però richiede l'aiuto di un programmatore che implementi del codice ad hoc al tuo sito. Corrisponde all'id dell'anagrafica salvata sul tuo sito (ecommerce o no) o del tuo CRM.
    3- Ti basta abilitare lo user id spuntando il flag che trovi nello step 3 :)
    Fammi sapere se hai altre domande!

• grazie mille per l'articolo, credo di aver fatto tutto nel modo corretto, solo una domanda come mai quando imposto come dimensione secondaria in GA mi viene riportato "no"? Mi dovrei aspettare dei valori ID o sbaglio?

  • Ciao Alessandro, probabilmente chi ti ha impostato lo user id ti avrà messo il valore "no" invece di lasciarlo vuoto. Ovviamente dovresti verificare che il valore venga passato "vuoto". Se non riesci a comunicare con il programmatore o chi per esso puoi usare un #barbatrucco e appoggiarti su una variabile di tipo tabella di lookup così imposti la variabile undefined quando il valore è no

• Grazie. Appena implementato. é una figata.

  • Si in effetti lo è.
    :)

• Ciao Matteo,
  ho inserito lo snippet di Tag Manager nel header.php del child theme in WP

  Ho abilitato User ID in Analytics e installato il plugin "DuracellTomi’s Google Tag Manager for WordPress", che tu hai consigliato, ed ho abilitato tutto seguendo la tua procedura.

  La mia domanda è:
  nelle impostazioni generali del plugin sopra indicato, devo inserire ugualmente il > Google Tag Manager ID
  oppure non serve perchè l'ho già inserito manualmente nel codice della pagina?

  Grazie per i tuoi consigli! :-)

  • Ciao Lucia,

    se utilizzi DuracellTomi dovresti togliere il codice dall'header.php, in modo tale da gestire tutto con il plugin :)

• Ciao Matteo,

  ho abilitato lo user id su un sito sviluppato con react.js. Ritrovo correttamente il valore nel data_layer, così come altre dimensioni personalizzate (nome utente e profilo utente). Noto però alcune discrepanze; nei rapporti personalizzati di GA, il numero degli utenti con user id se analizzato da solo restituisce un numero, se filtrato con una dimensione secondaria aggiuntiva (es. nome utente), mostra un dato nettamente inferiore. Eppure l'unico modo per accedere al sito è tramite login e ogni utente dispone di user id e nome utente.

  Non riesco a capire come sia possibile. Da cosa può dipendere secondo te?

  • Grazie Matteo! :-)

  • Ciao Marco, riesci a inviarmi gli screen del rapporto e di come hai impostato la dimensione personalizzata su GA?