Guida su come tracciare click al link Mailto con Google Tag Manager

[Aggiornata il 29 Luglio 2022]

Attenzione: in seguito al provvedimento del Garante Privacy italiano che ha dichiarato illecita l’implementazione di Google Universal Analytics (GA3) su un sito web, è necessario eliminare il prima possibile la proprietà di GA3 dai propri progetti web e passare subito a GA4

Se non hai dimestichezza con GA4 e desideri imparare a padroneggiare nel modo corretto questo strumento, nel mio libro su GA4 “Google Analytics 4 per chi inizia” ti guido passo passo per imparare a utilizzare questo fantastico strumento in maniera semplice e pratica.

In fondo a questa guida troverai il link alla guida su come tracciare click al link Mailto (email) in GA4 🙂

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Nel tuo sito avrai probabilmente indicato un’email di contatto con un link che, quando cliccato da un utente, apre automaticamente il software di posta elettronica per inviare un’email. Questo è il link “Mailto”.

In questa guida ti spiegherò come tracciare quando un utente clicca sulla tua mail.

Uh, e non ti dimenticare che nel mio libro “Google Analytics 4 per chi inizia” ti spiego passo passo come configurare questi ed altri tipi di eventi di tracciamento in GA4 (eventi Enhanced Measurement, eventi Consigliati, eventi Personalizzati).

Oh, tramite Google Tag Manager, ovviamente 🙂

Step 1 – Attiva le variabili

• Vai su Variabili > Variabili Integrate > Configurazione variabile
• Attiva tutte le variabili relative ai Click. Queste variabili sono autogestite direttamente nel core di Google Tag Manager.

Trovi comunque la guida completa su Come attivare le Variabili Integrate in Google Tag Manager.

Step 2 – Crea l’attivatore di tipo Click Solo Link

• Entra quindi in Google Tag Manager, nella scheda Attivatori > Nuovo.
• In Configurazione attivatore scegli Clic > Solo Link.
• Seleziona Attendi i tag: in questo modo il browser aspetterà che il tag associato all’attivatore si attivi prima che l’attivatore venga eseguito. Perdonate il gioco di parole 🙂
• Tempo di attesa massimo: 2000 millisecondi (si attendono al massimo 2 secondi).
• Seleziona anche Verifica convalida (l’attivatore si abilita dopo che il tag associato all’attivatore sarà effettivamente caricato).
• Dovrai selezionare ora in quali pagine l’attivatore dovrà funzionare. Se il tuo link Mailto è nel footer, attivalo in tutte le pagine impostando: “Page URL Corrisponde all’espressione regolare .*” (attenzione a mettere punto asterisco). Altrimenti se hai delle pagine specifiche puoi indicarle nella condizione dell’attivatore.
• Attiva su Alcuni link e imposta: “Click URL Inizia con mailto:“.

Adesso non ti resta che salvare l’attivatore, puoi rinominarlo: “Click – Mailto“.

Step 3 – Crea il tag di tipo Google Universal Analytics

L’ultimo passo è creare il Tag.

• Vai nella scheda Tag > Nuovo.
• In Configurazione Tag seleziona Universal Analytics.
• Adesso come Tipo di monitoraggio seleziona Evento.
• Categoria: Mailto.
• Azione: “Click”.
• Etichetta*: {{Page Path}}

*Nel campo etichetta inseriamo la variabile standard di Google Tag Manager {{Page Path}}, che non fa altro che dare l’URL della pagina. Nel nostro caso sarà la pagina dove l’utente ha cliccato un link di MailTo.

• Lascia Hit da non interazione impostato su “False” (in modo che influisca sul Bounce Rate).
• Adesso seleziona la Variabile delle impostazioni di Google Analytics in Impostazioni di Google Analytics, se l’hai creata, oppure abilita l’override e seleziona la costante {{gaID}} (che dovresti avere se hai seguito la mia guida su come creare una costante per l’ID di monitoraggio di GA). In alternativa inserisci semplicemente il tuo codice UA-XXXXXX-X.
• Dalla voce Attivazione seleziona quindi l’attivatore creato in precedenza: “Click – Mailto“.
• Crea il tag denominandolo: “GA – Event – Click Mailto” e salvalo.

Step 4 – Verifica il Tag

Dopo aver cliccato su Aggiorna nella schermata principale, verifica il buon funzionamento dell’attivatore con la modalità Visualizzazione in Anteprima e Debug: visualizzerai il Tag inizialmente sotto la voce Tags Not Fired On This Page.

 

Una volta cliccato il link dell’email, dovresti vedere il tag spostarsi su Tags Fired On This Page.

Inoltre, una volta cliccato il link dovresti vedere comparire nel “API Call” un nuovo evento denominato gtm.linkClick. Dalla scheda Variabili e Data Layer potrai vedere tutte le informazioni raccolte su questo click.

Se le nuove implementazioni funzionano correttamente, adesso puoi tornare su Google Tag Manager e cliccare sul pulsante blu “Invia” per pubblicare ufficialmente le modifiche.

Accedendo a Google Analytics, nella scheda Tempo reale > Eventi, visualizzerai ora proprio l’evento Mailto, per tenere traccia di tutti i click nella tua mail da parte degli utenti!

Se vuoi vedere gli eventi storici in Google Analytics ti basta leggere questa guida.

E se lo volessi tracciare con Google Analytics 4?

Se stai usando Google Analytics 4 ti basterà creare un Tag di tipo Evento, scegliere il Tag di Configurazione (o inserire direttamente il codice del Data Stream di GA4) e inserire il nome dell’evento.

Che nome potresti dargli all’evento?

Esistono diversi eventi in Google Analytics 4, in questo caso puoi usare un evento dal nome click_mailto.

In ogni caso, ecco la guida specifica su come tracciare click al link Mailto (email) in Google Analytics 4 con Google Tag Manager.

 

Ti è tutto chiaro? Se non lo fosse, scrivi un commento qui sotto, sarò felice di risponderti! 🙂

Prova e fammi sapere cosa ne pensi di questa funzionalità… alla prossima guida e buon Tag!