Come tracciare click al link Phone con Google Tag Manager

[Aggiornata il 01 Agosto 2022]

Attenzione: in seguito al provvedimento del Garante Privacy italiano che ha dichiarato illecita l’implementazione di Google Universal Analytics (GA3) su un sito web, è necessario eliminare il prima possibile la proprietà di GA3 dai propri progetti web e passare subito a GA4.

Se non hai dimestichezza con GA4 e desideri imparare a padroneggiare nel modo corretto questo strumento, nel mio libro su GA4 “Google Analytics 4 per chi inizia” ti guido passo passo per imparare a utilizzarlo in maniera semplice e pratica.

In fondo a questo articolo troverai il link alla guida su come tracciare click al link Phone in GA4 🙂

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Per semplificare il contatto da parte degli utenti, soprattutto da mobile, è buona norma collegare il numero di telefono della tua azienda pubblicato nel tuo sito ad un link in modo che, quando cliccato da un utente, avvii in automatico la telefonata. Questo è quello che intendiamo con “link Phone”.

Ti spiegherò ora come utilizzare Google Tag Manager per tracciare quando un utente clicca sul link Phone ed avere molte informazioni aggiuntive su questo click!

Step 1 – Crea l’attivatore

Per prima cosa devi creare un attivatore.

• Vai nella scheda Attivatori > Nuovo > Configurazione attivatore.
• Tipo di attivatore: Solo link.
• Flagga Attendi i tag.
• Tempo di attesa massimo: 2000 millisecondi.
• Flagga Verifica convalida.
• Indica ora in quale pagina l’attivatore dev’essere abilitato. Se il tuo link Phone è nel footer, attivalo in tutte le pagine impostando: “Page URL Corrisponde all’espressione regolare .*“.
• Attiva su: Alcuni link sui clic.
• Aziona questo Attivatore quando: “Click URL inizia con tel:“.
• Nomina l’Attivatore “Click Phone“ e salva.

Page URL e Click URL sono Variabili Integrate.
Se non le trovi vuol dire che devi ancora attivarle: qua c’è la guida su Come attivare le Variabili Integrate in Google Tag Manager.

Step 2 – Attiva le variabili

Dalla scheda variabili attiva tutte le variabili relative ai Click. Si tratta di variabili predefinite e quindi già presenti in Google Tag Manager.

Step 3 – Crea il tag

Non ti resta che creare il tag.

• Vai nella scheda Tag > Nuovo > Configurazione Tag
• Tipo di tag: Universal Analytics
• Tipo di monitoraggio: Evento
• Categoria: Phone
• Azione: {{Click URL}}
• Etichetta: {{Page Path}}
• Hit da non interazione: False (in modo da influire sul Bounce Rate)
• Adesso seleziona la Variabile delle impostazioni di Google Analytics in Impostazioni di Google Analytics, se l’hai creata, oppure abilita l’override e seleziona la costante {{gaID}} (che dovresti avere se hai seguito la mia guida su come creare una costante per l’ID di monitoraggio di GA). In alternativa inserisci semplicemente il tuo codice UA-XXXXXX-X.
• In Attivazione seleziona l’attivatore creato in precedenza “Click Phone“.
• Crea il Tag denominandolo “GA – Event – Click Phone” e salva.

Come di consueto, verifica la corretta implementazione del tag con la funzione Visualizzazione in Anteprima e Debug: visualizzerai il tag sotto la voce “Tags Not Fired On This Page”.

Una volta cliccato il link del numero di telefono, dovresti vedere il tag spostarsi su “Tags Fired On This Page”.

Inoltre, una volta cliccato il link dovresti veder comparire nel “Summary” un nuovo evento denominato gtm.linkClick. Dalla scheda Variabili e Data Layer potrai vedere tutte le informazioni raccolte su questo click.

Se tutto funziona come previsto, torna sul contenitore e clicca sul pulsante blu “Invia” per pubblicare ufficialmente le modifiche.

Puoi ora tenere traccia dei click degli utenti sul link Phone da Google Analytics, andando su Tempo reale > Eventi

E se uso Google Analytics 4?

Se cerchi una guida di Google Analytics 4 che ti spieghi come tracciare i click al link Phone in GA4, allora non ti preoccupare 😀

Ecco la guida: Come tracciare i click al link Phone in GA4 con Google Tag Manager

Ora tocca a te, prova ad implementare questo evento!

Buon Tag!