Squadra di calcio di Serie A
Progetto realizzato per conto di un’agenzia digitale italiana con oltre 130 dipendenti e 3 sedi operative, a servizio di una squadra di calcio di Serie A pluridecorata. I nomi di entrambe le realtà sono coperti da accordo di riservatezza.
Settore
/ Sport
Attività svolte
/ Data Quality
/ Data Collection
Esigenza
del cliente
L’agenzia aveva bisogno di supporto per costruire un report in grado di analizzare l’intero funnel di acquisto di biglietti singoli e abbonamenti, distribuito tra la piattaforma proprietaria del club e un marketplace esterno, e per migliorare un tracciamento implementato in precedenza da terzi. Il progetto si è svolto in condizioni di eccezionale difficoltà: nessun accesso al sito del club né al marketplace, nessun accesso alla proprietà Google Analytics e al container GTM, nessuna documentazione tecnica sui tracciamenti esistenti e tre container GTM attivi contemporaneamente che generavano dati duplicati.
Soluzione
adottata
È stata utilizzata Tag Chef, la suite proprietaria di web analytics di Tag Manager Italia, per ricostruire in reverse engineering la struttura di tracciamento esistente senza disporre di alcun accesso diretto. L’architettura è stata poi clonata in un nuovo container GTM, con riorganizzazione della nomenclatura dei tag ed eliminazione degli elementi ridondanti. Il lavoro si è chiuso con la creazione della documentazione di mapping, la stesura del piano di misurazione e l’implementazione dell’Enhanced Ecommerce, validata attraverso test sul funnel di conversione.
Risultati
ottenuti
Il valore di questo progetto sta nelle condizioni in cui è stato portato a termine. Ricostruire un impianto di tracciamento senza accesso al sito, senza accesso agli strumenti e senza documentazione è un lavoro che normalmente richiede settimane di interlocuzione con terze parti: gli strumenti proprietari sviluppati internamente da Tag Manager Italia hanno permesso di superare quel vincolo e di chiudere tutto in sette giorni, di cui solo due di lavoro operativo effettivo.
RISULTATI:
- Progetto completato in 7 giorni totali, 2 di lavoro operativo
- Struttura di tracciamento ricostruita in reverse engineering, senza accessi
- Dati duplicati dei tre container GTM eliminati
- Documentazione di mapping e piano di misurazione consegnati al cliente
- Funnel di acquisto di biglietti e abbonamenti finalmente analizzabile
